Política de cancelación
Sin letra pequeña. Sin permanencia. Sin complicaciones.
Última actualización: octubre 2026
Cancela cuando quieras
Tu suscripción a Contexto no tiene permanencia mínima ni penalización por cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu portal de cliente, sin hablar con nadie y sin justificar el motivo.
¿Cómo cancelo?
- 1 Inicia sesión en tu cuenta en promptacademy.es/login (o el enlace que encontrarás en tu panel).
- 2 Haz clic en «Gestionar suscripción» en el menú de usuario. Se abrirá el portal de facturación de Stripe.
- 3 Selecciona «Cancelar suscripción». La cancelación es inmediata y no se realizará ningún cargo adicional.
¿Tienes algún problema para cancelar? Escríbenos a hola@promptacademy.es y lo gestionamos en menos de 24 horas.
¿Qué ocurre tras cancelar?
Acceso hasta el final del período pagado
Conservas acceso completo a todos los contenidos hasta que finalice tu período de facturación actual. No pierdes acceso de forma inmediata.
No se realizan cargos adicionales
Una vez cancelada, tu suscripción no se renueva automáticamente. No te cobraremos nada más.
Puedes volver cuando quieras
Si cancelas y luego decides volver, puedes suscribirte de nuevo en cualquier momento. Tu progreso y datos se conservan durante 12 meses.
Reembolsos
De acuerdo con la Directiva Europea de Derechos del Consumidor (2011/83/UE), tienes derecho a desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, salvo que hayas accedido a los contenidos digitales durante ese período (en cuyo caso renuncias expresamente al derecho de desistimiento al iniciar el acceso).
Fuera del período de desistimiento legal, no ofrecemos reembolsos prorrateados por el tiempo restante del período de facturación. Al cancelar, tu acceso continúa hasta el final del período ya pagado.
Si tienes una circunstancia especial o un problema técnico que haya impedido el uso del servicio, escríbenos a hola@promptacademy.es. Evaluamos cada caso individualmente.
Planes mensuales y anuales
| Mensual (€15/mes) | Anual (€150/año) | |
|---|---|---|
| Cancelación | En cualquier momento | En cualquier momento |
| Acceso tras cancelar | Hasta fin del mes pagado | Hasta fin del año pagado |
| Reembolso prorrateado | No aplica | No aplica |
| Permanencia mínima | Ninguna | Ninguna |
¿Tienes alguna duda?
Estamos aquí para ayudarte. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables.
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