Make.com avanzado: flujos con lógica condicional y manejo de errores

Si ya has creado tus primeros flujos en Make, es el momento de dar el salto: añadir condiciones, gestionar errores y conectar la IA directamente dentro de la automatización. Aquí es donde Make se vuelve realmente potente.

Rutas condicionales: el IF de Make

Make llama a las condiciones Rutas (Routes). Te permiten que un flujo tome caminos diferentes según el valor de los datos:

Cómo añadir una ruta:

  1. Haz clic en el módulo después del que quieres bifurcar
  2. Selecciona Añadir ruta
  3. Define el filtro: qué condición debe cumplirse para que esa ruta se active

Ejemplo práctico: un flujo que recibe formularios de contacto y los distribuye según el asunto:

  • Si el asunto contiene “presupuesto” → envía al equipo de ventas
  • Si contiene “soporte” → crea un ticket en Zendesk
  • Resto → guarda en Google Sheets y envía email genérico

Iteradores y agregadores: procesar listas completas

Cuando un módulo devuelve múltiples resultados (una lista de emails, varias filas de Sheets), necesitas un Iterator para procesarlos uno a uno.

Flujo: obtener todos los pedidos del día → Iterator → para cada pedido, 
enviar email de confirmación personalizado → Aggregator → 
cuando terminen todos, enviar resumen al gerente

El Aggregator recoge los resultados individuales y los agrupa en un solo mensaje o documento.

Integrar ChatGPT directamente en Make

Make tiene el módulo OpenAI (ChatGPT) disponible directamente. Casos de uso:

  • Clasificar emails entrantes: el email entra → ChatGPT lo clasifica → Make enruta según la categoría
  • Generar respuestas personalizadas: datos del cliente entran → ChatGPT redacta respuesta → se envía por Gmail
  • Analizar sentimiento: comentarios o valoraciones → ChatGPT indica positivo/negativo/neutro → datos van a Sheets

El prompt dentro del módulo de OpenAI funciona igual que en cualquier chat — puedes incluir variables de Make con {{nombreVariable}}.

Manejo de errores: que el flujo no se rompa en silencio

El error más costoso en automatización es el que no sabes que ocurrió. Configura siempre un error handler:

  1. Haz clic derecho sobre el módulo que puede fallar
  2. Selecciona Añadir gestor de errores
  3. Elige qué pasa si falla: reintentar, continuar, o enviar alerta

Alerta mínima recomendada: si cualquier módulo falla, envía un email o mensaje de Slack con el detalle del error. Así sabrás que algo falló antes de que el cliente te lo diga.

El flujo avanzado que más valor da en oficinas

Informe semanal automático:

  1. Sheets con datos de la semana (ventas, tareas, incidencias)
  2. ChatGPT genera un resumen ejecutivo de 5 puntos
  3. Make envía el informe por email cada viernes a las 8:00

Con rutas, puedes añadir: si las ventas están por debajo del objetivo, incluir también un análisis de causas y recomendaciones.